Informativa sui rimborsi

In Fimibo diamo priorità alla soddisfazione del cliente e garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una procedura di reso semplice e un accredito in negozio.

Resi

Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per poter effettuare un reso:
✔ L’articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
✔ Devi fornire una prova d’acquisto (numero d’ordine o email di conferma).
✔ Alcuni articoli, come prodotti personalizzati o in saldo finale, potrebbero non essere idonei al reso.

Come avviare un reso

1. Scrivici a admin@fimibo.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Il nostro team di supporto ti fornirà le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso o il cambio.

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di articoli difettosi o errati.

Rimborsi

Una volta approvato il tuo reso:
✔ I rimborsi verranno emessi sotto forma di credito in negozio.
✔ Potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi prima che il credito in negozio sia visibile sul tuo account.
✔ Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo credito in negozio, contattaci a admin@fimibo.com

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio, contattaci a admin@fimibo.com allegando le foto del problema.

Annullamento degli ordini

✔ Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 2 ore dall’invio.
✔ Se il tuo ordine è già stato spedito, non potremo annullarlo, ma potrai restituirlo una volta ricevuto.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti!