FAQ
1. Qu'est-ce que Fimibo ?
Fimibo est une marque de vêtements de sport de conception suisse proposant des vêtements de fitness de haute qualité, durables et élégants pour tous les sports et modes de vie actifs.
2. Comment passer une commande ?
Passer une commande est simple :
- Parcourez notre collection et sélectionnez les articles que vous désirez.
- Cliquez sur « Ajouter au panier » et passez à la caisse.
- Saisissez vos coordonnées d'expédition et effectuez un paiement sécurisé.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
4. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Suisse : 3 jours ouvrables
- Europe : 8 jours ouvrés
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page Suivi de commande .
6. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui ! Nous offrons une politique de retour de 30 jours . Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous à info@fimibo.com dans les 30 jours suivant la réception de votre article pour un retour ou un échange.
7. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à info@fimibo.com avec les détails de votre commande et des photos du problème, et nous le résoudrons dans les plus brefs délais.
8. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 8 heures suivant leur passation. Contactez-nous immédiatement à info@fimibo.com si vous avez besoin de modifications.
9. Proposez-vous une livraison internationale ?
Actuellement, nous expédions dans toute l'AELE et l'UE ! - Livraison rapide et fiable en Suisse, dans l'Espace économique européen (EEE) et dans les pays de l'Association européenne de libre-échange (AELE). Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
10. Comment puis-je contacter le support client ?
Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@fimibo.com — notre équipe se fera un plaisir de vous aider !