Widerrufsrecht

Bei Fimibo steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle, und wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess mit Gutschrift im Shop.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
✔ Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
✔ Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (Bestellnummer oder Bestellbestätigung per E-Mail).
✔ Bestimmte Artikel, wie personalisierte Produkte oder Artikel im Schlussverkauf, sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an admin@fimibo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Unser Support-Team sendet Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
  3. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin/der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde:
✔ erfolgen Rückerstattungen in Form einer Gutschrift in unserem Shop.
✔ Es kann 5–7 Werktage dauern, bis die Gutschrift in Ihrem Konto sichtbar ist.
✔ Wenn Sie Ihre Gutschrift nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@fimibo.com

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns unter admin@fimibo.com und fügen Sie Fotos des Problems bei.

Stornierung von Bestellungen

✔ Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden.
✔ Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, Sie können sie jedoch nach Erhalt zurücksenden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!